Coordinador de Programación
Tiempo completo • Manteca
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Horario flexible
- Oportunidad de ascenso
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
TÍTULO DEL PUESTO: COORDINADOR DE PROGRAMACIÓN Y RESPONSABLE DE CG
TÍTULO DEL SUPERVISOR INMEDIATO: SOCIO FRANQUICIADO
RESUMEN
El Coordinador de Programación informa al Socio de la Franquicia y es responsable de las operaciones diarias relacionadas con la programación, con el entendimiento de que se atenderán los turnos no cubiertos. Como especialista en agendas, responderás llamadas y mensajes entrantes, y programarás visitas de clientes encontrando al cuidador perfecto mediante el sistema de reservas de Alayacare. Superarás los tiempos de respuesta, los estándares de programación y documentación para ofrecer el más alto nivel de atención y servicio a nuestros clientes y cuidadores. Ofrecemos un servicio premium que requiere profesionales orientados al servicio al cliente que prosperen en entornos rápidos y autodirigidos donde puedes aportar valor con tu trabajo detallado y preciso de manera urgente. Contribuirás siendo operativamente excelente mediante la entrega constante de compromisos de nivel de servicio y la adhesión a los procesos, flujos de trabajo y sistemas de One Best Way. Eres observador y te encuentras en ofrecer un servicio al cliente y resultados excepcionales, haciendo todo lo necesario para aportar tranquilidad. Él o ella se asegura de cumplir con las políticas y procedimientos operativos de la enfermera de al lado.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES
Programación
- Utiliza la plataforma Alayacare para la planificación, sigue flujos de trabajo, sigue procesos de One Best Way y establece canales de comunicación para promover la eficiencia y obtener datos precisos para obtener información empresarial.
- Ofrece tranquilidad asegurándote de que todos los cuidadores fichen para sus visitas y escalen las situaciones de ausencia con urgencia, realizando las investigaciones según sea necesario en los 15 minutos previos al inicio de la visita. Esto incluye el seguimiento con CGs. Para los reincidentes, lleva un registro para que pueda abordarlo con la dirección y la guardia general.
- Programa y reserva las visitas del cliente utilizando la plataforma de programación y revisa las visitas futuras, encuentra al cuidador perfecto para cada cliente y completa la documentación según sea necesario.
- Responde a las preguntas de los cuidadores sobre horarios y disponibilidad para visitas abiertas.
- Actualiza a los clientes y contactos del cliente sobre cualquier cambio en el servicio, manteniendo una documentación precisa y detallada en nuestro sistema.
Gestión de Operaciones
- Ayudar a facilitar la comunicación entre la Oficina y los CGs. Esto puede ser a través de varias vías, como FB, NND, grupos cerrados, correos electrónicos, mensajes de texto.
- Ayuda con las solicitudes de vacaciones y asegura que se cubran esas visitas.
- Familiarízate con Care Central y ayuda a mantener la oficina actualizada.
- Asiste a las reuniones según lo designado.
- Ayuda a mantener el calendario de la empresa.
- Tareas y proyectos diversos según sea necesario.
Carroza CG
· Estar dispuesto a solicitar una licencia de HCA, que te tomen las huellas dactilares y hacer la prueba de tuberculosis.
· Estar disponible y dispuesto a cubrir turnos de CG según sea necesario.
· Presenta y forma a nuevos cuidadores a los clientes con los que has trabajado.
REQUISITOS DE FORMACIÓN Y/O EXPERIENCIA
· Se prefiere experiencia en cuidados domiciliarios
· Coche, carné de conducir válido y seguro de coche
· Word, Excel, Google Docs y Sheets, PowerPoint
· Se prefiere experiencia como cuidador
Competencias conductuales requeridas
· Atención al detalle y calidad
· Atención al cliente
· Resolución de problemas
· Comunicación interpersonal
· Orientación/Responsabilidades de Resultados
· Integridad
· Personas en desarrollo
· Jugador de equipo
· Profesional
· Autodirección con la capacidad de trabajar con poca supervisión directa
· Empatía por las necesidades de los enfermos, heridos, frágiles y con discapacidad
Únete a nosotros para marcar una diferencia significativa coordinando servicios de atención domiciliaria compasiva que mejoran la vida de los pacientes. Valoramos a los profesionales enérgicos que prosperan en entornos dinámicos manteniendo una atención meticulosa al detalle. ¡Tu experiencia ayudará a garantizar que nuestros pacientes reciban atención puntual y de calidad en cada paso!
Compensación: 18,00 $ - 20,00 $ la hora
Los cuidadores profesionales reciben muchos nombres: amas de casa, auxiliares de cuidado domiciliario, auxiliares de salud domiciliaria, auxiliares de enfermería certificados, asistentes de cuidado personal, trabajadores de atención directa. Sea cual sea el nombre, lo que todos tienen en común es una vocación para cuidar de las personas en la comodidad de sus hogares.
Esta agencia es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente a la agencia, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de esta agencia. Todas las consultas sobre el empleo en esta agencia deben hacerse directamente a la ubicación de la agencia, y no a Home Care Evolution Corporate.
Aplicar aquí.
Horarios de trabajo flexibles
En 2014, había casi 1,8 millones de cuidadores trabajando en EE. UU., con el potencial de crear 500.000 empleos más para 2024. (Fuente: Informe sobre el Valor del Cuidado en Domicilio)
Formar parte de la familia
En los últimos cinco años, la industria del cuidado domiciliario ha crecido más de un 50% y se prevé que aumente a medida que crezca la demanda. (Fuente: Informe sobre el Valor del Cuidado en Domicilio)
Avance profesional en un campo en crecimiento
Se prevé que el crecimiento del empleo para cuidadores aumente un 26% hasta 2024, frente a solo el 6,5% de media en todas las ocupaciones. (Fuente: Informe sobre el Valor del Cuidado en Domicilio)
Oportunidad para ayudar a personas mayores y con discapacidad a quedarse en casa
En una encuesta reciente a más de 72.000 cuidadores, la valoración global de satisfacción laboral fue de 9,03 sobre 10, superior a la de años anteriores. (Fuente: Home Care Pulse)